Daniel Felinger zeigt Engagement in Hannover Hbf und Hannover Flughafen

Jedes Wochenende ist Daniel Felinger am Hannover Hauptbahnhof und am Hannover Flughafen aktiv unterwegs. Dort beobachtet er die Situation aufmerksam und bietet Reisenden seine Unterstützung an, wenn er merkt, dass Hilfe benötigt wird. Ob beim Fahrkartenkauf, bei der Orientierung oder bei Fragen rund um die Weiterfahrt. Daniel geht auf die Menschen zu und sorgt dafür, dass ihre Anliegen schnell geklärt werden.

Am Hauptbahnhof ist er vor allem im Bereich der Stadtbahnhaltestelle im Untergeschoss 2 anzutreffen. Gerade an den Fahrkartenautomaten tauchen bei vielen Fahrgästen Unsicherheiten auf: Welches Ticket ist das richtige? Welche Linien fahren in die gewünschte Richtung? Daniel nimmt sich die Zeit, die Fragen in Ruhe zu beantworten.

Auch am Flughafen Hannover zeigt er sein Engagement, dort sowohl an den Bahnsteigen als auch in den Vorräumen oberhalb des Bahnhofs. Besonders Reisende, die nicht aus Hannover kommen oder zum ersten Mal am Flughafen ankommen, sind dankbar für die schnelle und freundliche Unterstützung.

Damit er für Fahrgäste gut erkennbar ist, trägt Daniel eine „Employee Card“, die er im Rahmen seines Engagements mit einem Agenturen-Netzwerk erhalten hat (als Geschäftsführung). Zusätzlich hat er immer einen Kugelschreiber und ein Formular bei sich. Darauf kann er beispielsweise eine Verbindung notieren oder wichtige Informationen festhalten, die den Fahrgästen beim Weiterkommen helfen.

Durch diese kleine, aber wirkungsvolle Vorbereitung gelingt es ihm, die Unterstützung noch persönlicher und praktischer zu gestalten. Für Daniel ist es selbstverständlich, in solchen Momenten einzuspringen, sein Engagement trägt dazu bei, dass viele Reisende ihren Weg entspannter und sicherer fortsetzen können.